Ulasankaltim.id, Samarinda – Keluhan warga Kota Samarinda terkait lonjakan tagihan air bersih mendadak mencuat dan viral di media sosial. Sejumlah pelanggan mengaku terkejut setelah menerima tagihan dari Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Kencana dengan nominal yang dinilai jauh lebih tinggi dibanding bulan sebelumnya.
Isu tersebut ramai diperbincangkan setelah berbagai unggahan warganet mempertanyakan transparansi dan penyebab kenaikan pembayaran air. Keluhan datang dari berbagai wilayah, sehingga mendorong Perumda Tirta Kencana Samarinda memberikan klarifikasi resmi.
Humas Perumda Tirta Kencana Samarinda menjelaskan bahwa lonjakan tagihan tidak selalu berkaitan dengan kebijakan kenaikan tarif. Menurutnya, terdapat sejumlah faktor teknis yang sering luput dari perhatian pelanggan.
“Perlu kami sampaikan bahwa peningkatan tagihan air bisa terjadi karena beberapa hal, bukan semata-mata akibat penyesuaian tarif,” ujar Humas Perumda Tirta Kencana Samarinda dalam keterangannya.
Salah satu penyebab yang paling sering terjadi adalah kebocoran pipa setelah meter air atau di dalam instalasi rumah pelanggan. Kondisi ini kerap tidak disadari karena tidak menimbulkan dampak langsung, namun air terus mengalir dan tercatat sebagai pemakaian.
Selain itu, peningkatan aktivitas penggunaan air juga berpengaruh signifikan terhadap besaran tagihan. Kehadiran tamu, kegiatan keluarga, usaha rumahan, maupun aktivitas tambahan yang membutuhkan air dalam jumlah besar dapat meningkatkan konsumsi secara drastis.
“Jika ada acara keluarga, tamu menginap, atau usaha rumahan, pemakaian air otomatis meningkat dan tercatat pada meter pelanggan,” jelasnya.
Faktor lain yang turut memengaruhi adalah gangguan pada meter air. Meteran yang bermasalah, tertutup kotoran, atau mengalami penurunan fungsi dapat mengganggu akurasi pencatatan pemakaian air.
Menanggapi hal tersebut, Perumda Tirta Kencana mengimbau pelanggan untuk rutin memeriksa instalasi air di rumah serta memastikan seluruh kran dan perlengkapan air berfungsi dengan baik. Langkah ini dinilai penting untuk mencegah kebocoran dan pemborosan air.
“Kami mengimbau pelanggan yang merasa tagihannya tidak wajar untuk segera melapor ke kantor pelayanan wilayah terdekat dengan membawa foto kondisi meter air terakhir serta rekening sebelumnya, agar dapat kami lakukan pengecekan dan verifikasi secara cepat dan akurat,” pungkas Humas Perumda Tirta Kencana Samarinda. (Fer)
Dapatkan informasi terbaru dan terkini di Instagram @ulasankaltim_id
