Ulasankaltim.id, Samarinda – Upaya peningkatan kualitas layanan publik di lingkungan kepolisian mendapat sorotan dalam kunjungan kerja Anggota DPR RI dari Fraksi Partai NasDem, Nabil Husein Said Amin Alrasydi, ke Polresta Samarinda, Kalimantan Timur, Senin (27/4/26). Kunjungan ini dilakukan untuk melihat langsung kesiapan layanan yang bersentuhan dengan masyarakat.
Sebagai anggota Komisi III DPR RI yang membidangi hukum dan keamanan, Nabil menjalankan fungsi pengawasan dengan meninjau fasilitas pelayanan di tingkat kepolisian daerah. Ia memastikan pelayanan berjalan sesuai standar serta mampu menjawab kebutuhan warga.
Dalam kunjungan tersebut, sejumlah titik layanan menjadi fokus perhatian. Nabil meninjau proses penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), operasional Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), hingga pusat pengaduan masyarakat melalui Comment Center.
Peninjauan dilakukan secara langsung di lokasi untuk melihat alur pelayanan serta kesiapan petugas dalam memberikan respons. Fasilitas pengaduan yang beroperasi sepanjang waktu juga menjadi bagian dari evaluasi.
Berdasarkan hasil tinjauan, Nabil menilai pelayanan publik di Polresta Samarinda telah menunjukkan kinerja yang cukup baik. Ia melihat adanya sistem yang mendukung percepatan layanan kepada masyarakat.
Menurutnya, kemudahan akses dan kecepatan penanganan menjadi aspek penting dalam pelayanan publik. Ia menilai kedua hal tersebut mulai terimplementasi dengan baik di sejumlah unit layanan.
“Saya melihat langsung bagaimana pelayanan kepada masyarakat berjalan, mulai dari SKCK, SPKT, hingga layanan pengaduan 24 jam. Secara keseluruhan berjalan baik dan membantu masyarakat,” ujar Nabil.
Selain itu, ia juga memberikan apresiasi terhadap jajaran pimpinan Polresta Samarinda. Kepemimpinan dinilai berperan dalam menjaga konsistensi dan kualitas pelayanan di lapangan.
Apresiasi tersebut ditujukan kepada Kapolresta Samarinda Kombes Pol Hendri Umar beserta seluruh jajaran yang dinilai mampu mengelola pelayanan secara terstruktur dan responsif.
Menanggapi kunjungan tersebut, Kombes Pol Hendri Umar menyampaikan bahwa kehadiran DPR RI menjadi bagian penting dalam penguatan fungsi kontrol dan kemitraan antara lembaga.
Ia menegaskan, Polresta Samarinda terus melakukan pembenahan untuk meningkatkan kualitas layanan, termasuk melalui digitalisasi serta peningkatan kecepatan respons terhadap laporan masyarakat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, salah satunya dengan mengoptimalkan layanan 110 agar lebih dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” kata Hendri.
Kunjungan ini diharapkan dapat memperkuat sinergi antara legislatif dan kepolisian, serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik guna menciptakan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat di Samarinda. (Fdy)
Dapatkan informasi terbaru dan terkini di Instagram @ulasankaltim_id
